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中国旅游业:声誉、优质服务和工匠精神——优质旅游

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本文写作之初,有三个原因:第一,旅游业需要理性和适度的感性;第二,我们真的需要工艺精神;第三,真正想做事的人不应该受到如此多的限制。

中国旅游3大难题:信誉、品质服务和工匠精神

200年前,亚当·斯密通过《国富论》(The Wealth of Nations)告诉我们,世界经济总量不是一块一成不变的大蛋糕,而是在不断增长。起初,我们认为英国占世界经济总量的三分之一,而另外三分之二必须被其他国家瓜分和蚕食。相反,世界经济总量可以继续增长!

保持这种增长的动力是信贷,即提前推进信贷以完成持续的经济增长。让我们举一个简单的例子:我没有钱做面包店,也没有钱准备在我的本地市场上有所作为。我需要盖房子,买基本的创业材料,向银行借钱。盖房子需要一个建筑商,建筑商的钱在银行里,所以我必须向银行借钱才能发财。建筑商再次将钱存入银行,导致一定的贬值。然而,该行的经济总量发生了巨大变化,甚至增加了几倍。只要这种增长不违反法律规定,它就有意义,对整体经济增长大有裨益,而且对促进社会进步也极为有益。

前提是银行代表的投资者信任我,他们喜欢我的商业计划。

如果这是建立在信用基础上的,那么如果所有这些想开面包店的人离开市场,带着他们的钱跑了呢?这里的银行通常指风险资本、私募、天使投资和银行贷款。

看着中国的旅游业,大多数人认为前端是风口。他们都去“吸粉”、做在线旅行社和做活动。我不否认不良的营销行为。这是过去30年经济加速发展期间人们思维中产生的“惯性”。今天,在肯定这些营销行为和“技能应用”的基础上,我提出一个思考:那些原本需要成为“面包店”的人不知道去哪里。所有面包店都去哪里了?如果中国旅游业只停留在上游产业链上,不挖掘核心资源成为真正的旅游目的地,它将永远是一个又胖又瘦的人,永远不会轻率地找到立足之地。

中国旅游业需要做的是建立一套严格的信用信用体系,建立自下而上的目的地实施机制,建立从政治绑架到正确优质服务的自上而下的渠道,建立工匠制度和工匠精神,在互联网世界中建立。

在“牟阳”世界里。

这是写这篇文章的开始。

第一,浮肿是有原因的

中国旅游肥胖是有原因的。但只有三样东西:脸,脸,衬里,婊子,婊子,婊子。

1。人口基数大,景观质量差。

1)大基地

中国人太多了。假设一个年吞吐量为1000万游客的景点永远不会受到影响,如果中国14亿消费人口中的一半能够访问和旅游,将需要大约70年才能持续运营。事实上,它真的很好,而且生命只有80岁。够了。这是传统的想法!

然而,问题是随着许多事物的发展,需要满足市场和时代的需要,需要不断地更新和发展。如果不进行调整,它就会落后。即使最好的资源只取决于独特的优势,这也是一个大错误。如果意识还处于挽回面子的阶段:比房子大,比汽车大,比旅游人口大,但从不询问质量和苛刻的统计数据,那无疑是可怕的。但是问题仍然存在。这并不是说人们吃肯德基,你跟着麦当劳。所有这些都不是为了提高质量。

2)劣质

旅游目的地的建设真的不好。从中医的角度来看,肥胖的原因可以分为内因和外因。它是由“真阳不足,脾气虚弱,痰湿内停”引起的。外部原因是暴饮暴食和锻炼太少。中国旅游业是一种内外双重原因冲击下的肥胖。

内因:景观质量极差,正阳不足以阳;个性不鲜明或没有自己的特点,如脾气不好;服务非常普遍或概念完全不存在,只是痰湿内停。

外部原因:只有新概念一个接一个地出现,只有扩张而没有反省,只有暴饮暴食而没有锻炼来减肥。每天,我都在为全球旅游、大众旅游时代、AAAAA+景区、旅游大数据、“旅游+互联网”而呐喊。事实上,即使是最基本的统计数据也是空的。我并不鄙视概念主义者,但我为产业链下游的人抱怨。盗窃更多的“劳动果实”必然会影响下游的心态、行为和标准。如果项目实际上还没有进入运行阶段,它仍然是0。

2。政府行为与追赶的比率。

追求速度没有对错之分,但是质量经常被忽视。因为面子和成就的问题,一个政府只有五年的生命周期,许多事情很难联系起来。“不止一件事,少于一件事”。旅游业也往往如此,往往只是停留在宣传和营销上,很少在实际场景中做出艰苦的努力。

3。内容丰富,盲目消费,缺乏理性。

大基数与消费意识的区别。事实上,简单来说,欧洲所谓的奢侈品实际上是卖给中国游客以增加他们的虚荣心。大多数中国游客出国购物。当然,是中国人在国外作为导游向中国人卖东西,也是中国人在国内向自己的人民卖东西。

去古镇,古镇里的东西是一样的。风景名胜区的旅游商品是一样的。中国许多风景名胜区的文化创意产品开发仍处于初级阶段,这表明中国旅游景区的空仍有较大改善。我应该感谢几年前在这些方面的落后。

中国旅游3大难题:信誉、品质服务和工匠精神

2。肥胖和性启蒙的多维控制

肥胖症的治理需要内部和外部治理的结合。从内部来看,小单位即个人的人口素质得到了提高。从外部来看,政府的优质服务职能得到了提高。治理的结合是景区建设的质量。

1。人口质量保证。

做好人口素质工作的目标是建立良好的简历信用体系。

1)国民教育是在平时。

教育是一个需要时间愈合的系统。说来话长。

618恰好是京东购物嘉年华。事实上,一方面,我钦佩像刘董强这样能花很多钱的人。另一方面,我仍然为他们感到难过。简而言之,这些已经在这特殊的一天提高了价格和降低了价格的东西,深深地麻痹了消费者,并故意制造了如此多的“网络踩踏事件”。当然,他们只会以这种方式迎合每一个消费者,这是极其困难的。

然而,柴火、油、盐、酱油、醋、茶、钢琴、象棋、书法、绘画、诗歌、葡萄酒和鲜花原本都是普通的东西。理智是必需的。

2)使教育成为旅游目的地。

未来,“旅游+教育”将在美丽的自然环境中得到推广。目前,自然教育已经开始在中国出现,但很少有人真正达到素质。要使教育成为旅游目的地,最实际的事情是让孩子们去大自然呼吸地球的芬芳,沐浴阳光,感受生活的匆忙,不断提高自己。

我们还将为家长制定教育计划并加以推广。

2。政治服务。

注意衬里,适度追求面子。我个人遵循市场导向和政治服务的原则。政治需要为建设者打开道路,并为他们提供便利。这是最好的政治。

最近,我在中国旅游新闻官方微信上读到一篇文章,“从旅游局到旅游发展委员会,如何避免:不改变制度就改变品牌,不改变机制就改变组织”?(作者:特约评论员马振涛,原标题“管理体制改革委员会对全球旅游业发展的支持”,引自国家旅游官方网站)本文大致提出了四点建议,并与大家分享:

1)外部与内部相同,外部突破;

旅游管理体制既有“表”改革,也有“核”改革。制度整合和名称变更是改革的表面,而职能变更是改革的核心。从旅游管理改革到“旅游发展委员会”,一些地区仍处于更名肤浅、核心职能变化不大的阶段。分散职能、复杂审批程序和多头管理仍然突出,旅发展委员会的综合协调职能没有得到很好发挥。与旅游业相比,改革后的旅游行政管理部门仍然是一个小部门。未来改革的程度在很大程度上不取决于核心的旅游当局,而取决于基础设施建设和公共服务提供的外围部门。如何使这些部门了解旅游法,了解旅游业的一体化,将旅游业的一体化与自身的工作有机地结合起来,并使之制度化和问责化,仍然需要付出很大的努力。

2)逐步根据当地情况调整措施;

旅游管理体制改革应适应当地旅游业的发展。我们不仅要以改革为目的进行改革,或者简单地照搬其他地方的经验,而且要以加强市场机制为改革方向,明确改革的重点和优先事项,明确从哪些方面开始职能转变,以充分满足全球旅游业市场发展的需要。在某些地方,在保留或废除传统旅游局的基础上,更高层次的旅游委员会和其他整合各部门职能的模式也值得借鉴。例如,应建立半实质性执行机构的杭州模式,在旅游局原有职能的基础上设立旅游委员会,赋予旅游行政管理部门对园林文物、商贸、工商、旅游度假区、商业资产公司、旅游集团、西湖博览会办公室等机构的协调职能、景区管理职能和资源整合职能。

3)加强激励和金融安全;

我们将继续完善现有激励机制,如对已成立旅游发展委员会的省份给予财政激励,对重大旅游活动和建设项目资金给予优先考虑。此外,我们可以借鉴云南等地的经验,在赋予相应财权的同时,扩大部门层次,增加行政权力。例如,云南省旅游发展委员会拥有旅游金融的权力。省级旅游发展基金将在目前每年2亿元的基础上,从2013年增加1亿元,到2017年增加7亿元。在2000万元的基础上,旅游推广资金将从2013年的每年1000万元增加到2017年的7000万元。各县市的旅游总体规划、“十三五”旅游规划、旅游城市综合体规划、智慧旅游等费用需要向省旅游发展委员会申报,这些资金的审批、下放和核实由省旅游发展委员会监督,有利于从上到下、从省到州、市逐步推进基础旅游管理体制改革。

4)目标明确,推广力度大。

当务之急是积极推进“1+3+N”旅游管理体制创新。“1”是促进建立一个全面协调的旅游管理组织,“3”是促进建立专门机构,如旅游警察、旅游工商办事处和旅游巡回法院,“n”是促进建立各种旅游发展体系,这些体系具有包容性,并与各部门的职能相适应。我们必须紧密依靠地方党委和政府推动旅游改革和创新。旅游体制的改革和创新不是由旅游部门领导,而是由地方政府领导。要取得实效,必须在党委和政府的统一领导下,整合相关部门,共同研究哪些问题阻碍了旅游业的发展,如何突破和协调现有利益格局,通过科学合理的制度安排,为旅游业的可持续健康发展提供有力支撑。

(以上4点摘自国家旅游局网站,不代表本文的观点。它们仅供参考。)

这些建议确实有许多中肯的地方。当然,这毕竟是国家旅游局/中国旅游新闻的观点。服从政治主流自然是主要基调。主要从政府管理的角度看如何实施也是一个基本原则。然而,对于一个地区的整体旅游业来说,它应该是多维的。这四个建筑概念作为一个整体缺乏与建筑者的互动和帮助。事实上,有许多企业家想在中国做事。如果建筑商的行政审批仍然依赖于关系而不是实力和质量,他们就会害怕,仍然无法创造出一个最有价值的好景点。政治部门需要做好的是提供基本的支持服务,协调各行政部门之间的关系,为建设者提供更切实的建议和政策支持与指导。

中国旅游3大难题:信誉、品质服务和工匠精神

3。创建旅游目的地需要技巧。

1)不要用“工匠精神”的浪漫来掩盖“工匠制度”的缺失。

为什么“工匠精神”不被称为“工人精神”?因为工匠是独立的个性,对自己的产品负责,享受卓越的成功,他们重视细节。然而,工人对领导负责,不关心现实。他们只推测神圣的意志。自然,他们会浮躁、短视和投机。这是制度的必然结果,与人格无关。

仅仅依靠道德影响和形象宣传就等于“在宇宙中心呼唤爱”,形式大于现实。德国和日本是工匠国家。我们说他们与其说有工匠精神,不如说有工匠习惯。这种习惯包括一套高质量、高标准的工匠制度和对违法者的严厉惩罚。这就是西德和东德之间只有一道墙的原因。西德以其高质量而闻名,而东德却没有什么好炫耀的。它以主观“道德”为社会标准。人治大于法治。立法不严。选择性执法是不可能的。如果工匠制度不能建立,就没有工匠的习惯,更不用说工匠精神了。

2)制度-习惯-精神,这是在中国建设复兴的唯一途径,包括旅游景点,这条路不能依靠儒家思想,而必须依靠“法家”(这里需要的不是传统法家,而是新法家)。

每个旅游目的地都是由一个小国组成的。来到我的国家,遵守我的规则。“我负责我的领地”。

目的地细分越细,独立管理能力越强,就越有活力。如果中国所有的旅游目的地都可以成为目的地,那么它就在眼前。

3)旅游目的地的建设不取决于身体的大小。

与此同时,全国都意识到涨潮托起了所有的船只。过去,人们常常认为建造一个建筑群是一头牛,它非常渴望拆掉周围所有的土地来证明自己的实力。现在,一个小家庭住宅和一个100亩的农场可以有无限的玩耍空间。最根本的变化是人们会对活动、精神、情感投入和更高层次的事物越来越感兴趣。这个旅游目的地也不再停留在过去每个人都出价的景点。没有产品、服务和精神核心,风景名胜区必将走得更远。因此,工匠的精神致力于任何美丽的事物。请投入你的心和信心,时间会给你回报。

中国旅游业的现状如下:上游风光旖旎;中游不敢下水;中游不敢谈论海浪来阻挡飞舟;下游盲目跟随歌曲,几乎没有真正的果实。大多数都是委婉语。他们太胖了。

脂肪是脸、衬里和婊子的产物。能否摆脱肥胖是对全民素质、诚信体系、政治服务和工匠精神的考验。旅游业是入口。我们的核心目标是提高人们的福祉和幸福指数。相反,这不应该是一种形式感和仪式感,而是每个家庭日夜都有美好的梦想。

附言:这篇文章没有直接提到母狗,而是间接提到母狗。

在撰写本文之初,我有三个想法:

首先,旅游业需要理性和适度的感性。

其次,我们真的需要工艺。

我希望那些渴望做事并且能够做事的人不会受到如此多的限制。有时人们的意志在时间的门槛上被抹去。

当然,水果是从时间之树中自然采摘的。

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