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温家宝/餐桌新媒体记者钟青雪
林欣厌恶旅游购物团体。
原因是，有一次她向父母举报在台湾的一个旅行团，结果却买回了8万多件产品，“有些东西看起来是假的”
因此，当林欣再次向父母汇报时，她找到了卞进，并要求她找一个不购物的旅游团。卞进在旅游业有多年的经验，并于2009年开始推出高端海岛旅游产品。
“但是我找不到它。”卞进装出一副惊讶的表情，“我在任何旅行社都找不到它。”
如果你找不到，你自己去找。林欣负责寻找顾客，卞进负责设计产品。经过半年的准备，去年年底，他们的创业项目——他们的父母在哪里上网为50岁以上的老人提供高质量的旅游服务。
我父母要去哪里？我们目前正在进行天使融资。小餐桌是家庭影院。
喜欢红海中的蓝色大海
“我们恋爱了。”林欣和卞金笑了。2014年初，林欣参加了卞进组织的毛里求斯代表团，此后两人一直保持联系。在过去十年左右的时间里，林欣一直从事互联网和媒体行业，而卞进一直是传统的旅行社，对旅游的痛点有着深刻的体会。
▲林新
对于那些拥有互联网和媒体资源的，以及经验丰富的旅游从业者，创业之路似乎并不那么艰难。但是旅游市场已经是红海，竞争非常激烈。虽然中国的旅游市场近年来发展迅速，但要想得到一片红海并不容易。
他们首先分析了旅游市场，发现在分析携程网等在线旅行社用户时，几乎没有针对老年人的匹配旅游服务。这为他们打开了一扇窗。"我们认为我们已经在红海找到了蓝海."
为了证明他们的观点，林欣和卞进动员他们周围的朋友在网上做了一项调查。目标用户是他们的孩子和父母，涉及大约1000人。调查结果惊人地相似:大多数人认为旅游的三大痛点是过度的自费购物；第二是日程排得满满的，这对身体来说太多了，第三是担心身体。此外，不考虑预算，最理想的额外服务是:后续服务。"我们发现，对于老年人来说，没有好照片旅行是一个很大的痛苦点。"
一方面，老年人旅游市场上仍有许多问题尚未解决，而且该行业中没有专注于服务和针对老年人的旅游服务提供商。另一方面，中国的老龄化继续恶化。根据林欣提供的数据，从2011年到2015年，中国每年平均将增加860万老年人。老年人口的比例将从13.3%增加到16%，而老年人拥有金钱和闲暇。根据调查结果，林欣和卞进认为老年旅游领域还有机会。
▲[在线旅游产品/S2/]
此外，根据调查结果，他们制作了第一版旅游产品，包装了、伴随医疗保健、旅游随访三项服务内容，并向身边的朋友推广，取得了小规模的成功。这给了他们一个新的启示:“与其为中老年人旅行，不如让成为一群有能力持续消费并为父母付费的孩子”林欣说道。
所以他们想，在哪里可以找到为父母付费的消费者？
利用b端市场
恰好，林欣和英美烟草的一名高级成员在一次聊天中得知，他们即将推出一项重大的客户关怀计划。机会来了，所以他们主动提出，他们的家庭应该比他们的大型公关客户更好。“因为往年的做法通常是组织大客户去旅游，但是效果一般不高，客户粘度也不高。然而，我们已经了解到，主要客户基本上与他们的父母不在同一个城市，他们在心理上对父母感到内疚。如果我们能够帮助他们的客户解决他们的心理需求，那么他们对他们的忠诚度将会更高”林欣说道。
这一想法得到了支持，因此林欣和卞进很快制定了一个计划，为大客户的父母定制一次为期4到6天的普吉之旅。去年12月底，卞进亲自率领代表团为七位家长提供了一次普吉岛之旅。除了上述的一价套餐、伴随的医疗护理和旅游随访摄影，家长所在的团队还专门为他们准备了惊喜链接，如提前录制儿童自白视频、海岛婚纱项目等。
▲边进
林欣告诉晓餐桌，这项服务不仅超出了顾客和他们的大客户的期望，也让父母在圈子里变得有名，得到更多订单。到目前为止，我父母服务的B端客户包括:知名互联网企业、国家机关和老干部局。林欣透露，今年有很多大订单让父母去那里，他们将为1000多名大客户员工及其父母安排定制旅游。
对于B-终端用户，父母去哪里主要提供精品定制集团，并根据客户需求设计不同的方案，以企业层面的家长游和家庭游为主。
在做得越来越好之后，一些企业也开始找他们做团队建设。虽然这不是核心业务，但林欣人希望从B端渗透到C端的中，这样员工感受到服务后，他们也愿意让父母感受到父母去的服务。
目前，父母去的地方已经开通了四条核心线路。在中国，西双版纳和海南是主要目的地，而在国外，日本和韩国的游轮和泰国的普吉岛是主要目的地。卞进透露，老人和身体状况的偏好在路线选择中得到充分考虑。例如，选择普吉岛的原因不仅仅是异国风情，还因为飞行时间较短，所以老年人不会遭受太多痛苦。海南是根据一项在线调查选择的。海南是大多数老年人想去的地方。
对于出境旅游， ，父母在哪里建立了一套合作联系的服务标准。林欣透露，未来他们将在自己的核心目的地设立自己的积分。
关于陪同医疗保健，，父母在哪里注册了三级医院的10多名顶级医生？“这些医生有丰富的急救经验，在处理紧急情况方面有很大优势。此外，首席医生通常有充足的时间。”此外，每次旅行，我的父母都会为用户购买国际救援保险，无论他们去，并且每天早晚都要进行体检，以避免老年人的旅行风险。
在价格点，定制组比市场上更好匹配服务的价格高出约10%。
许多人认为旅游业是一种低频率的需求，但退休老人却不是这样。他们有更多的时间和更强的意愿去更多地外出。此外，老年人的口碑会给他们带来更多的用户。林欣告诉小餐桌，在周边游的一次服务后，一位老妇人给他们带来了70多名新用户。
目前，父母去的地方不少于10人。林欣透露，他计划在未来两三年内在广州和上海设立办事处，以扩大服务范围。此外，父母将在哪里引入阶段模式以降低儿童购买市场的支出门槛，“我们正在讨论寻找一个好的阶段平台，让父母更早、更轻松地孝顺父母。”
*该项目目前正以一张小餐桌作为唯一的固定资产。投资者可以在小餐桌应用程序中查看项目bp和联系信息。如果您有任何问题，请添加小餐桌理财助理微信xfzrongzi。