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最近，被评为“三峡新十景”的湖北三峡大坝风景区迎来了它的暑假高峰。景区推出的科普家庭游、军事夏令营等新项目受到家长和中小学生的欢迎。当主要景区将门票收入作为重要的评价指标时，实施免费门票政策近两年的三峡大坝景区在不断创新的旅游项目实践中实现了升级改造。2014年9月，宜昌市人民政府和长江三峡旅游开发有限公司联合宣布，5A景区的三峡大坝将对中国公民免费开放。
三峡大坝在景点门票“激增”的情况下决定放弃门票，引起了各界的强烈反响。在过去的两年里，该景区无门票收入不仅没有影响其运营，还实现了质量提升和效率提升的转型升级。这个风景区的游客人数一直在不断增加。综合旅游收入没有减少，而是增加了。三峡大坝是如何做到这一点的？
1如何实现双升的质量和效率？
2015年，三峡大坝景区接待游客207.7万人次，同比增长6.13%。三峡旅游公司实现综合旅游收入3.57亿元，与2014年基本持平。今年1月至6月，三峡大坝景区接待游客91万人次，营业收入3615万元，均略低于去年同期。景区相关官员表示，门票下降主要是由于5月份以来持续暴雨，导致部分活动无法开展，许多团队取消了预约。但总的来说，形势是好的，预计夏季会出现大幅复苏。“大众旅游的新兴时代”使没有门票的三峡大坝景区成为游客的“热点”，也是“十三五”规划的良好开端。
长江三峡旅游开发有限公司运营管理部主任胡志鹏表示，随着三峡大坝门票的豁免和三峡高速公路的扩建，景区在以下几个方面发生了变化:一是游客数量显著增加，而且还在不断增加，今年的旺季比往年提前。二是综合效益将增加而不是减少。2015年，三峡旅游公司放弃原有门票收入后，旅游收入仍与2014年基本持平，表明综合效益较好。从社会效益的角度来看，三峡大坝在景区门票“上涨声音”中决定放弃门票，是造福人民、转变旅游业的一个重要信号，得到了公众的高度认可。第三，旅游者的结构已经从团队型转变为个体型和自驾车型旅游者。从以前的国内市场来看，游客主要来自湖北省及其周边城市，并扩散到东部、南部、长江和珠江三角洲地区。
据报道，豁免前，三峡大坝景区门票收入占整个景区总收入的80%以上，基本上是“门票经济”。“这实际上形成了一种对门票的依赖，并形成了一种‘惯性’，因为那部分收入太好太容易了，所以没有办法扩展其他产品和服务。”胡志鹏说，“目前，公司的综合收入比免税前高得多，一方面得益于我们管理服务水平和成本控制的提高，另一方面，我们加强了一些业务规划，为游客提供升级旅游产品，形成产业链。”
长江三峡旅游开发有限公司市场部副经理邓丽忠表示，为了“降低成本、提高效率”，景区已经大力改革和调整内部管理，如全面实施网上预约旅游，有效控制和引导游客数量。同时，优化各类资源管理，减少淡季闲置交通，不断优化景区商业规划，提高商铺租金也增加了收入。
景区抽样统计显示，自免票以来，三峡大坝游客的消费结构发生了显著变化。游客不必花钱买票，而是在交通、住宿、购物、餐饮等方面花得更多，总支出一般超过原票。
此外，通过合理的引导和新增体验项目，景区也实现了景区质量和效益的提高。例如，自2014年以来，三峡旅游公司开发了休闲度假游船产品，让游客可以在三峡平湖体验。“这个项目平均每个周末有2000到3000人。随着这些可选项目的增加，我们的经济效益增加了。与此同时，由于免费门票，我们赢得了良好的社会反响和公众赞誉。这是最好的回报。”胡志鹏说道。
2如何跟上游客的步伐？
夏女士说，游客们在暑假前已经制定了旅游计划，三峡大坝是首选。只有在他们去了之后，他们才知道他们可以在水上进行豪华巡航。他们晚上住的三峡宾馆是一家四星级宾馆，但是价格不高。第二天，他们还参观了宜昌三友洞等景点。经过两天半的旅行，他们轻松愉快，费用也可以接受。
过去，游客通常在我们的景点停留2-3个小时。他们参观了一下，拍了照片，听了导游的解释，了解了大坝的建设过程和综合效益。它基本上是一个典型的接待和观光景点。邓丽中说:“现在我们已经适应了游客需求的变化，并在免费后做了许多新的尝试，实现了景区从单一观光向综合体验和休闲度假的转变。"
据报道，免费门票政策直接推动了三峡大坝景区本身的改造。根据游客消费结构的变化，三峡大坝景区推出了一些新的投资计划。例如，在过去两年中，三峡集团升级了整个坝区的服务设施，进行了绿化美化，更新了景区内外的电梯和供水系统，投资1亿元建设了功能齐全的旅游中心和生态停车场，更新了培训中心等。，并将整个坝区建成旅游目的地。
在产品设计方面，为了吸引更多的年轻游客，景区还大力开展科普教育，让年轻人能够参与、体验和理解这个伟大的项目。“目前，我们的转型升级仍在进行中。今年，我们计划与一家制冷设备公司合作，在风景名胜区开展冰雕展和冰雪体验项目。三峡工程博物馆和长江鱼类保护中心等其他项目已经开始。”
邓丽忠说，我们充分发挥了三峡大坝在游客集中方面的优势。我们对景区游客进行了二次营销，引导他们将路线延伸至屈原故里景区、高峡平湖游船、九湾溪漂流等与公司有利害关系的项目。
在官方网站的三峡大坝景区，除了方便网上预订三峡大坝外，三峡工程酒店、屈原故乡景区、高峡平湖游船、九湾溪票等旅游项目也在网上推广展示。通过产品和线路包装，可以引导游客在坝区停留两天，人均成本可达400元以上，综合效益更大邓丽忠说。
3如何带来“蝴蝶效应”？
谈到原来的免费机票政策，三峡旅游公司的有关负责人说，这是三峡集团公司为了人民和人民的利益而作出的重大决定。三峡大坝是中华民族伟大的世纪工程。免费门票可以让更多的中国人参观大坝，了解大坝，增强民族自豪感。一张票不能把游客挡在大门外。同时，考虑到三峡工程建成后，坝区的主要功能将从第二产业转移到服务业等第三产业，这就要求充分发挥三峡大坝旅游业的综合带动功能，使坝区及周边地区“活下去”。
事实上，三峡大坝免票对促进区域旅游经济及相关产业确实起到了重要作用。
胡志鹏说，由于免费的全预约旅游和根据景点的承载能力对游客流量的限制，游客在来之前将制定充分的旅游计划。除三峡大坝外，宜昌的其他景点将安排在总路线上，这将直接带动三峡大坝周围景点的客流和三峡游船旅游路线的销售。三峡旅游公司大力推广网上预订系统，并与宜昌市其他景点嫁接连接，形成区域性辐射旅游目的地。这对三峡旅游格局和区域旅游经济有一定的积极影响。
作为湖北省首批国家5A级风景名胜区和长江三峡沿线标志性景点，免费门票对周边地区的影响和拉动是毋庸置疑的。宜昌旅游局副局长薄松(Bo Song)表示，三峡大坝是宜昌众多经典旅游线路的重要组成部分，三峡大坝的大部分游客从这里辐射到其他景点，包括长江三峡沿线的地方、宜昌市周边的景点和神农架。三峡坝区已成为区域旅游集散中心。
据统计，自免票以来，不仅三峡大坝游客数量持续增加，而且来自屈原家乡风景名胜区、“两坝一峡”游船产品和三峡冯晓的游客也呈现持续上升趋势。
“这说明，一方面，景点门票的发放仍然是游客选择景点的重要因素。一些景点门票价格高，可能会阻碍游客的脚步，减少或免除景点门票可能成为一种趋势。另一方面，大众旅游正在兴起，对旅游目的地的需求将越来越高。风景名胜只有融入全球旅游业的发展并提供高质量的服务，才能具有持久的生命力。”湖北省旅游发展委员会副主任李开寿表示。
编辑:陈静·