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人民广场不仅是上海当地居民的活动场所，也是外国游客体验上海的地标。在西藏中部不到2公里的街道上，聚集了春秋、绿马、中信、中国国家旅行社和中国旅行社等近10家旅行社，在上海被称为“旅游街”。
在过去的两天里，路过人民广场的人们发现，这条“旅游街”上新开了商店，让沉寂已久的线下商店市场又活跃起来。
羊驼帮助新店开业
记者了解到，这是在线旅游巨头携程网在人民广场开设的第一家新店。它还首次引入了“海外目的地主题商店”的新概念。新店与澳大利亚新南威尔士州合作，专注于澳大利亚海关。
除了传统的旅游产品线推广之外，该店还在平台上包装和推出免费旅游、定制旅游、主题旅游和地方趣味等产品，令人耳目一新。此外，商店还提供外币兑换服务。出国旅行不需要去银行预约购买外汇。手机订单可以直接送到商店进行现金收集，这样就更容易进行徒步旅行。
一般来说，每个地方都会有一个新商店开业的庆祝仪式。例如，在广州开一家旅游商店时，我们对它非常挑剔。我们需要邀请舞龙舞狮和乳猪来迎合当地文化，而且风很好。至于在魔幻之都新开一家店铺，羊驼这次也受邀帮忙，这不仅符合澳大利亚的主题，也吸引了很多过去的人来拍照，大大提高了新店开业的知名度。
除了人民广场商店之外，越来越多的新的在线旅游零售店现在对公众开放。据报道，携程今年将新开1300家线下商店，今年商店数量将超过3000家。
商店大战迫在眉睫。
除了携程网积极的线下开店，其他在线旅行社平台也不愿意落后，纷纷抢占线下市场，引发店铺大战。
途牛的财务报告显示，截至去年年底，途牛拥有509家自营店铺，其中345家是去年新增的。此外，头牛还拥有29家自营本地商店。
Lvma于2015年初开始建设线下商店。目前，Lvm在全国有超过1100家离线商店，并通过与在线商店的密切合作初步形成了一支联合力量。
也是在2015年，桐城旅游开始制定其“登陆战略”。今天，几乎每个省会城市都有商店。
去哪儿此前曾宣布，将“战略性地”向三线和四线城市转移，在重庆、四川、天津和江苏等17个省市开设实体店，以招募当地“合作伙伴”。去哪儿的负责人公开表示，未来实体店的数量预计将超过1500家，力争在全国100个三线和四线城市的市区和地铁站500米以内找到门店。
为什么主要在线旅行社如此重视离线商店？对此，携程旅游频道部门总经理解释说，这主要是由于在线流量不足，需要离线补充。目前，中国的在线旅游普及率相对较低，只有15%左右。
与网上商店相比，线下商店可能存在产品少、效率低、价格竞争力低的固有缺陷，但存在是合理的。离线商店可以帮助在线在线在线旅行社更进一步。“与总是被一层屏幕隔开的在线商店相比，离线商店便于员工和客户之间的直接沟通和个性化定制。这种面对面的对话更容易清楚地传达客户的复杂需求，并在更短的时间内达成购买意向。它极大地方便了用户并节省了时间。"
传统旅行社将面临新一轮冲击
随着越来越多的在线旅行社巨头增加线下商店的数量，传统旅行社也面临压力。业内人士分析称，在线旅行社的线下布局具有威胁性，这使得旅行社不仅面临逐年萎缩的市场份额，还面临在线旅行社线下门店的直接竞争，一些小型旅行社甚至倒闭。
以南湖国家旅游为例。2018年8月，南湖国家旅游局发布了2018年半年度报告。报告期内，南湖国旅实现净利润973.9万元，同比下降59.09%。南湖国际旅行社表示，在线旅行社的离线商店是收入下降的原因之一。
面对挑战，一些传统旅行社也开始应对。包括中信、凯泽和CYTS在内的传统旅行社也加快了线下商店的升级改造，保持了客户的准确定位和更好的服务。如果中信商场升级，客人会有宾至如归、轻松舒适的感觉。CYTS的商店正在微型商店、社区商店、俱乐部商店、虚拟现实体验等方面做出努力。
此前，在线旅游(OTA)首次出现在江湖，给传统旅行社带来了巨大冲击。随着在线旅行社的逐渐发展，它也吞噬了传统旅行社的大部分市场。今天，在线旅行社已经开始在这条线上增加更多的商店，这肯定会给传统旅行社带来新一轮的冲击。
据业内人士分析，随着市场的发展，整个旅游业正朝着高度集中和一体化的方向发展，人们越来越难以定义在线和离线、在线旅行社和传统旅行社。激烈的竞争也将迫使旅行社全面提升服务水平，为客户带来更好的体验。对消费者来说，利大于弊。