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2016年7月6日武汉爆发了一场风暴。在关键时刻，作为领队，她组织游客到达机场。为了让因积水而迟到的游客顺利登机，她坚持留到最后一刻。为游客争取最大利益，挽回游客损失！她是张婷婷，一个26岁的女孩，湖北康辉服装部门的领导。
武汉 遭遇1998年以来最大的 暴雨
从午夜到黎明，雷暴整夜未停。这种持续不断的雷雨天气导致大武汉地区近100条道路积水及膝深，车辆无数次抛锚。一夜的大雨使东湖的水总量减少了。
张婷婷说，那天她将带领33名游客从武汉前往普吉岛。持续的暴雨让她彻夜未眠。她早上4点起床，看到大雨，得知机场附近开始积聚大量的水。她担心游客的旅行问题。
不要惊慌！确保每位游客都能安全出发
时间紧迫，路况不明。如果游客不能准时到达集合地点，他们就无法通过安检，顺利登机，那么游客的行程就会被完全打乱，这对游客来说真是一大损失。张婷婷说，如果你不能注册一次正常的旅行，这对公司的品牌来说也将是一个很大的“麻烦”。她想了很多办法，告诉自己必须冷静地处理这件事。想到这，她打电话来安抚游客的情绪，提醒他们注意路上的安全。她还立即向公司通报了紧急解决方案，并与旅游团队负责人讨论了如何调整到机场和安全集合地点的安全路线。打了一圈电话后，我洗了脸，手里拿着行李，双腿浸在水里，冲到了公共汽车接送点。考虑到积水太深，汽车无法正常通行，她让所有游客乘地铁去丽江酒店，让他们在最近的地铁入口处与团队巴士会合。张婷婷说她非常感谢所有的游客。在当时的特殊情况下，她完全理解临时调整的安排，一直遵循指示，没有任何抱怨，并给了她很大的鼓励，因为所有游客的合作节省了很多去机场的时间。
一个人坚持直到最后
9点整，运送飞机的旅游团队陈师傅非常专业，选择了一条没有被封锁的路线。
10: 30，游客在旅游大巴的护送下抵达天河机场国际候机厅。随着安检的临近，她再次检查了团队名单，发现仍有6名游客在路上。张婷婷很快做出了决定。她联系了路上的游客，并向机场的相关柜台报告了意外情况。在带领一队游客通过安检和相关的登机手续时，张婷婷独自回到登机柜台等待被困在积水路上的六名队员。报到柜台人员通知她最迟在12: 40停止办理相关手续！1998年有两个大男孩被困在江汉路。她打电话给他们，让他们先乘地铁2号线，然后再乘机场巴士去机场。
时间紧迫，婷婷浑身是汗。所有的领队都把团队游客带到等候大厅等候登机。这时，只有张婷婷一直和值机柜台的工作人员保持联系。旅行期间对游客的承诺是导游服务的标准。
12点45分，四名游客到达，她跑去拿他们的护照帮助办理登机牌(出境大厅的入口处也需要护照安检程序)！这时，两个大男孩到达机场，去了国内候机厅。张婷婷和值机人员解释了情况，并专程去接机。他们在最后一分钟12: 50登记入住。最后，婷婷发现自己紧张得发抖。
导游圈疯了，被称为“最美丽的导游”
张婷婷是一名专业人士，他为游客赢得了最关键的时刻，挽救了他们的损失。她为湖北康辉的服务增加了价值。也为湖北导游服务树立了榜样！湖北旅游业的朋友圈给了她一个大拇指！她的辛勤工作感动了游客，两个大男孩的父母专程打电话来感谢他们，特别强调公司必须好好表扬这些员工！张婷婷知道这个小女孩很简单。她笑着说，“我认为这是我们的导游应该做的！康惠道服部哲每周例会强调，每一位同事都会重复这句话:“让游客自己来，被感动回去”。这是我们团队领导的服务宗旨！”
张婷婷，最漂亮的队长，干得好！
把所有的游客聚集在一起
▲1998年陈婷婷和两个大男孩