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云南:不同购买力的旅行社费用对待不同的
十一月的黄金周即将到来。你准备好旅行了吗？今年11月也是《旅游法》实施一周年。《旅游法》明确规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，不得通过安排购物获取回扣和其他非法利益。它实际上是如何实现的？我们金融频道的记者分成4条路线，分别前往云南、Xi、青海和江苏省调查这些地方的旅游情况。今天，让我们跟随记者的镜头，去云南看看昆明一日游。
在云南昆明四处搜索，在一日游的网页上，你可以看到各种各样的旅行社，低价旅游费用的信息，惊人的价格，团购价格和其他让你着迷的闪亮字体。记者根据网页上的信息立即拨通了电话。
电话销售:如果云南的客人价格高，省外的客人石林会收你120元，九香70元。
记者:为什么云南客人的价格这么高？
电话营销:因为我们要去一家购物商店。
记者:云南客人不再去商店购物了，是吗？
电话销售:我想去一家商店，但是云南的客人很难买东西，是吗？云南客人去石林购物的概率是240，去九乡购物的概率是120。
记者:这笔钱包括什么？
电话销售:包括大型景点门票、石林门票175张、九乡门票90张，包括午餐、景点门票和导游服务。
记者:为什么这么便宜？
电话销售:因此，云南客人的价格很高。
不仅省外游客会受到“不同对待”，而且另一家旅行社也会“不同对待”不同年龄组的游客，因为不同年龄代表不同的购买力，对于那些有购买力的人，如年轻人和中年人，旅游费用会更便宜。
电话销售:学生集体购买，年轻人集体购买，老年人集体购买。
后来，记者走访了昆明火车站附近的几家旅行社商店。记者发现超低价格的旅游团来到这里并不罕见。
销售:120石林。
记者:120包括什么？
销售:往返机票、午餐、导游服务费、10元旅游意外保险和175张门票。
记者:不管怎样，你一定要损失100元。
销售:他们应该有其他方法，否则公司会安排人员，他不会报这个价格。
记者:我能做什么？购物？
售货员:是的，如果你想自己去，100元的地方差不多。
当记者说他不想去商店时，销售人员给出了这样的回答。
售货员:如果你不去商店也可以，但是那家很贵。
记者:多少钱？
销售额:460英镑。
销售:我们去社会上买一些打折票，然后在路上我们会清楚地告诉你我们将进入三家商店。他的260也将进入。买还是不买是你的事。我们打电话给商家给我们人头费，这意味着你进入商店时必须给我们人头费。
记者体验:低价旅游游客的一天
经过协商，记者报道了石林一日游，每人120元。我们和云南旅游局的工作人员一起对石林进行了一次暗访，并和旅行团一起体验了一天的游客。
早上7:30，旅行社派了一辆小巴带记者去云南昆明汽车站，在那里我们被交给了另一家旅行社，而每人120元被交给了公交车司机。当记者索要发票和旅游合同时，他得到了这个答案。
记者:你有发票吗？
司机:没有发票。
记者:为什么没有发票？
司机:只有票。
记者:给我们一份合同。
司机:你们是一群个体游客，只有往返票。
上车后，导游努力在云南推广各种特产，并鼓励大家买一些。他还告诉我们，只有当游客买东西时，她才会得到回扣和工资。
导游:即使你坐在我的车里，你也赚了钱。你必须报名参加一次纯粹的旅行。我们的票价是175英镑。我们是一样的。有些人会认为导游可以买到便宜的票，但石林的话完全无效。石林一毛钱也不缺。还是175？每个人都付的钱也是(汽车)钱。没有票送到。这是旅行社想要的。旅行社就是这样做的。从这里，我们将扣除我们的工资。我们已经出去一整天了，没有报酬。只有你买东西，我们才能得到报酬。云南近十分之九的导游拿不到工资。
早上，我总共去了两家商店。一家购物商店停留了一个多小时。直到下午两点，导游才带游客去石林风景区附近的餐馆。
已经快下午三点了，记者刚刚到达石林风景区，也就是说，今天的旅程才刚刚开始。
然而，在石林玩了一个多小时后，游客们被要求在下午4点乘公共汽车去下一家商店。这时，一些游客表示希望早点离开商场，但导游的态度非常强硬。
导游:我们去哪里，去哪里，呆多久都有规定。我们必须留下来看看，我们也必须走。对此有明确的规定。
在商店强迫游客参加讲座并诱导他们购物后，所谓的一天12小时之旅于下午7:30结束，石林景区的实时时间约为一个半小时。
云南旅游执法总队队长杨成:据调查，旅行社有几起违法行为:一是他没有签合同，这是违法的，二是他没有开具发票，这也违反了税收和税法的有关规定，二是他显然没有支付旅游费用。
第二天，记者和云南昆明旅游稽查支队的工作人员一起，对被秘密走访的商店进行了调查和处理。
昆明旅游稽查支队联合执法部主任陈宁:暑假以来，我们接到了很多投诉。他们都反映他们的商店涉及欺诈，并诱使游客购物。
昆明旅游稽查支队市场监督处处长清永军:根据调查结果，我们将取消该店的分级资格，不允许其接待游客。
为什么普通低价旅游产品不受欢迎？
事实上，云南当地旅游部门此前已经推出了一些价格合理的高质量旅游产品。然而，奇怪的是这些产品不受欢迎。为什么？
今年6月，云南省当地旅游部门在云南省开设了个人旅游集散中心。一日游石林的价格是338元，包括每张石林票175元，一辆车25元，外加往返票价、餐费和人事费。应该说，价格不高，但这类旅游产品在市场上的销量并不乐观。
云南旅游个人配送中心副经理韩毅:到目前为止，没有办法与低价市场竞争，尤其是我们的正价产品。许多消费者在比较过程中没有形成理性消费。
据了解，由于云南自然地理位置的原因，旅游景点的运输成本很高，在正常情况下，旅游业在争夺游客时很难有价格优势。该行业逐渐形成了一种商业模式，即以低于成本的报价招揽客户，然后通过购物和消费来弥补差额。尤其是云南，其主要旅游商品是价格相对不透明的玉器，这些玉器发挥了更重要的作用。
云南昆明旅行社协会会长朱韦伯:正是因为这种价格特征，我们的旅游购物才弥补了旅游报价的不足。
从2013年11月开始，《旅游法》严格禁止“零负”旅游费用。根据云南昆明一家旅行社的统计，2012年11月，该旅行社共接待了3043名省外游客，而2013年同期，该数字急剧下降至1569人，下降了48%。然而，今年1月至8月，云南省的游客总数增加了16%以上，增长主要来自自驾游和个体游客。尽管有禁令，许多旅行社在利益的驱使下，让“零负”旅游费用的局面迅速恢复。
云南省旅游发展委员会副主任于凡:如果上游市场不接受我们的价格调整(没有“零负”的旅游费用)，就总量而言，肯定会影响到进入云南的游客的增长，这将迫使我们的旅游企业和员工回到老路，并有增长的趋势。
业内人士认为，只有一刀切的方法来监管低成本群体才能取得短期效果，但另一方面，随着越来越多的游客越来越重视旅游产品的质量，“零负”低成本群体将逐渐失去生存的土壤。
云南昆明旅行社协会会长朱韦伯:低价不能维持企业的正常运营。面对高质量的服务标准，我们的企业将逐渐从本质上理解价格与质量的关系。这是我们未来发展应该考虑的方向。