作者:西安旅游网日期:
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随着国庆节的临近,你将如何庆祝你母亲的生日?是在家里电视空调谐葛优躺下休息七天吗?还是和公牛一起跑去国外看风景?还是国内景点拥挤?
据中国旅游学院称,在为期七天的长假期间,国内旅游市场将接待5.89亿人。有了这么大的商机,许多肆无忌惮的商家肯定会抓住机会支配客户。然而,随着国内旅游市场的不断标准化,近年来旅游投诉数量稳步下降。统计数据显示,国内旅游投诉数量从2011年的3,581起降至2015年的1,400起。
就投诉对象而言,来自人民网旅游3.15投诉平台的数据显示,2015年,旅游投诉集中在五个领域:旅行社(41.9%)、景点(15.6%)、酒店(14.5%)、航空公司空(12.3%)和导游(9.5%)。
2015年,人民在线旅游3.15投诉平台收到739起投诉,涉及全国各省。云南以233起投诉排名第一,比2014年增长53.3%,北京以88起投诉排名第二,比2014年下降20%,广东以62起投诉排名第三。
在处理投诉方面,网上旅游平台的处理时间有很大的不同,直龙需要63天,而同一旅程只需要9天。
如何优雅地旅行并避免被杀害?
关注五大环节,拒绝被杀:
1.不要盲目听广告:检查旅行社的名称和牌照号码;通过旅行社官方网站查询;
2.选择正规旅行社:“三证一保”、正规发票保险、严格的路线旅游、合理的报价和持证导游。
3.注意合同内容:明确所有项目和行程,旅游法严禁“零负旅游费”。
4.购买意外伤害保险:旅行社必须购买“旅行社责任保险”;消费者最好购买旅游意外保险。
5.安全第一:在发生纠纷时确保安全;照片、录音录像、账单及其他保留证据。