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福建省旅游局政府门户网站报道，3月10日至11日，福建省旅游局在尤溪县举办了全省旅游系统文明产业建设与安全培训班。省旅游局党组副书记、副局长吴李灌参加了培训班并发表了讲话。外交部副部长吴李灌要求高度重视旅游安全工作，认真履行监管职责，切实履行企业责任。根据省文明委《文明行业评价体系操作手册》(2017年版)的规定，主动协调当地文明办的指导和支持，认真做好规定的各项工作，填补空缺和空白，争取今年综合评价取得更好的结果。
同时，吴副局长对下一步做好服务监督工作提出了三个要求。一个是掌握新法律，从更高更广的层面理解服务监管。旅游业已经进入大众化和全球化的时代。旅游业不再是人们的奢侈品，而是一种生活方式。在这种背景下，旅游已经成为一种特殊的社会行为。因此，旅游业与政治、经济、文化、社会和生态文明建设密切相关。要主动将旅游服务监管作为中心周边旅游部门整体服务的一部分，从全省整体工作中自觉规划旅游服务监管。其次是适应新形势，准确把握服务监管程度。旅游管理部门应当是旅游企业的“家庭成员”。他们不仅要严格监督，还要好好照顾他们。应该努力适应经济的新常态。根据供给侧体制改革和依法行政的要求，进一步理顺权责清单，规范行政许可程序和期限，适应市场，创造良好的发展环境，市场在资源配置中发挥决定性作用，努力为企业服务，帮助福建企业立足福建，服务全国，做大做强。三是掌握新方法，实施智能旅游监管。我们应该充分认识传统服务监管方法的局限性，大胆运用下一代信息技术、大数据和云计算，探索旅游智能服务监管。完善和大力推广福建旅游服务监管平台、旅游网络评价和舆论管理系统的使用。我们将充分发挥12301和12315热线、“愚人福建”应用、多语言门户网站等服务平台的作用。我们将努力实现全程监控和全程感知，真正实现“放心访问福建”的旅游服务承诺。
培训期间，国家旅游局旅游安全研究基地副主任、华侨大学旅游学院副院长谢朝武对新颁布实施的《旅游安全管理办法》(国家旅游局令第41号)进行了专题讲解培训，案例丰富详细。三明市委宣传部部长、市委文明办主任张林炜介绍了他在文明旅游方面的经验。
会议还讨论并部署了文明行业的服务监管工作，如建立一般性审查、安全、规范行政许可程序等。
70多人参加了培训，其中包括区、市旅游局负责人和第八届文明产业示范点负责人。(文/王嘉林图，福建省旅游局行业管理处/魏心悦，中国旅游新闻记者站福建)