返回目录：出游计划
温州网络新闻的世界如此之大，我想看看。这句话不仅仅是年轻人的声音。如今，许多一生都在努力工作的老人愿意选择一次旅行来放松和享受他们的晚年。然而，近年来，在全国各地的旅游市场，旅游安全和其他事件时有报道，这使老年人很难感到宽慰。旅行社对老年游客有什么顾虑和准备？老年游客的困惑和要求是什么？让我们听听各方的意见。
新闻背景>；& ampgt。& ampgt。
最近，中国国家旅游局发布了《旅行社老年人旅游服务标准》。中国2亿多老年人终于达到了国家标准的出行标准。
新的《国家标准》提出了一系列老年人服务标准:100人以上的老年人群需要医生陪同；对于75岁以上的老人，他们应要求成年直系亲属签字，并由成年家属陪同。老年人连续旅游时间不得超过3小时，连续旅游时间不得超过3小时；此外，高级团团长应具备身体救援技能，掌握老年人心理保健和健康管理知识。
老人说
不愿意旅行受限的
“我忙了一辈子，终于有空了。我也想出国玩。我为什么不加入联盟呢？”刘女士今年60岁。她不愿意增加孩子的负担，选择自己加入联盟。然而，一些旅行社拒绝了她，因为她独自旅行并且有心脏病史，或者推荐了最近的国内旅游产品。
70岁的郑先生告诉记者，他和妻子去旅行社咨询。因此，他被告知，许多选定的路线或项目不推荐老年人体验，包括许多海外路线。最后，他不得不选择旅行社日落红等旅行团，可供选择的路线越来越少。“我知道旅行社正在为我们考虑这件事。他们推荐国内旅游或游船，但我仍然感到有点遗憾。”程先生说，他这个年龄的许多老人都有同样的想法，并把每次旅行视为他们最后的经历。他们不想留下太多遗憾。
一些老年人也对现有的老年人旅游产品提出了自己的看法。“我参加过几次老年人专列，但我从未在团里看过医生。”退休老师李先生说，如果他能有一个医生陪着，他会感到更安全。
62岁的徐女士是一名公民，她认为旅行社必须体谅老年人，尽量慢一点，并且有更好的食宿条件。“两年前，我搭了一辆专为老年人准备的火车去越南旅行。当我到达桂林时，我被安排乘绿色皮革火车去越南。开车去许多景点都很远。我累了十多天，血压很高。”
记者了解到，许多老年游客仍然非常重视旅游产品的价格，他们希望以更低的价格获得更好的服务质量。
导游说
老年游客应关注
去年9月，温州的一家旅行社接待了一位90岁的老太太，她签署了协议，并陪同她70岁的女儿旅行。导游不得不帮助母亲和女儿走到景点，上厕所，吃东西，帮他们拿行李，然后把他们送进房间。他们似乎是“私人保姆”。只有当他们安全返回温暖时，他们才松了口气。
然而，75岁以上的老年游客越来越多。“对于那些75岁以上的人，我在团里处于“第一戒备状态”，几乎从未离开过。我早晚都要巡视几次。”一家旅行社的导游透露，他最担心的是老年人的突然发病或跌倒，首先必须帮忙买药并送他们去医院。一些老人身体不适，坚持要完成这次旅行。导游不得不坐着轮椅把他们推开。「重点应该放在长者身上，这令其他议员很难顾及。有时候对他们来说太多了。”
旅行社说
老年旅游风险太大，无法承受
为了保障老年人的安全，我市许多旅行社都设立了相应的“门槛”，要求老年游客提供体检报告，在外出前为老年游客签订补充协议，并必须有直系亲属陪同。即便如此，旅行社仍然担心。
目前，温州市场上有一百多人的大型团队，包括专列和游船，大多由几家旅行社组织。他们主要在国内旅行。每年发送的群组数量从2到5次不等。通常，陪同团队的医生或导游将被指派携带相应的急救设备。“但是一两个医生根本不能照顾所有的老人。这是更大的心理安慰。”一家旅行社的负责人表示，如果老年人发生意外或突发疾病，旅行社将不得不承担无法承受的“无限责任”，一家中小型旅行社甚至可能倒闭。
协会称
老年人应该根据自己的能力出行
“温州一直致力于老年游客的安全保护和路线安排，如一些银行前协议或意外保险的全面覆盖。但即便如此，一旦发生事故，旅行社将首当其冲。”温州旅行社协会秘书长文怀义建议老年游客应该尽最大努力。一方面，他们应该合理地评估自己的身体状况。旅行社没有能力和权力调查顾客的病史。因此，如有疾病，游客应主动申报，提供体检信息或相关证明，不隐瞒，也不尝试一些身体条件较高的项目或路线。
另一方面，对于老年游客来说，要求直系亲属尽可能陪伴他们，陪同人员必须在65岁以下或更年轻，因为家属对老年人的生活习惯和隐私了解得更多，如在厕所摔倒，陪同人员肯定比导游更及时。
同时，在选择旅游产品时，也建议老年游客不要盲目盯着低价、免费的旅游收费等噱头，尽可能选择正规或主流的旅游产品。
当务之急是旅行社、老年人及其家人进一步明确权利和责任的界限，不仅要保护老年人的合法权益，还要“松绑、减轻”旅行社的负担。然而，如果“国家标准”标准得到充分实施，无疑将增加老年人的旅行费用。
专家称
供应方改革必要的
“在老年旅游市场，旅行社是供应商。为了赢得更多老年顾客，有必要通过旅游产品的创新，扩大有效供给，提高供给结构对需求变化的适应性和灵活性。换句话说，这是与旅游业改革需求相对应的最受欢迎的“供给方”温州世界旅游城市建设研究中心主任唐柳雄表示，国家旅游局发布的《老年旅游服务标准》表明了对这个市场的重视。对旅行社来说，这既是挑战，也是机遇。
这意味着旅行社在设计产品时应考虑老年游客的特殊性，如身体健康、提供医生或专业指导，或根据年龄进一步细分旅游产品。然后在路线安排上，充分了解老年游客的需求，如交通方式，选择足够的休闲游船、活动场所，在健康、饮食、住宿方面提高标准。
然而，在改革的过程中，旅行社需要在成本上透明，规范保险，这样保险公司就可以分担“银发旅游”的风险，而不仅仅是要求家庭成员签署免税协议。合理的开发和挖掘将为旅游安全和舒适提供充分的保障，实现风险和收益的多重共享，使老年旅游蛋糕越来越大越来越好。
本文摘自温州网